Bine ați venit pe website-ul www.yasminepastry.ro.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului și condițiile în care sunt furnizate serviciile și produsele comercializate de RESID YASMINA PFA.

Prin accesarea website-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau achiziționarea unui produs ori serviciu, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prevederile prezentului document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

1. Identitatea Operatorului

Website-ul www.yasminepastry.ro este administrat de:

RESID YASMINA PFA

• CUI: 54183500
• Nr. Registrul Comerțului: F2026012237005
• Sediul social: Str. Smaranda Brăescu nr. 33, Bloc 11G, Scara 1, Etaj 3, Apartament 14, Sector 1, București
• Email: contact@yasminepastry.ro
• Telefon: 0737 381 855

În cuprinsul prezentului document, RESID YASMINA PFA va fi denumită în continuare „Yasmine Pastry”, „Operatorul”, „Prestatorul” sau „Comerciantul”.

2. Legislația aplicabilă

Prezentul document este redactat în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:

• Codul Civil;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR);
• Legea nr. 190/2018;
• Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe;
• orice alte acte normative incidente.

3. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

Website – platforma online disponibilă la adresa www.yasminepastry.ro.

Operator – RESID YASMINA PFA.

Utilizator – orice persoană care accesează website-ul.

Client – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă și încheie un contract la distanță cu Operatorul.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse ori servicii.

Contract – contractul la distanță încheiat între Operator și Client prin confirmarea comenzii.

Produse digitale – ebook-uri, fișiere PDF, materiale video, materiale educaționale, fișiere descărcabile și orice alt conținut furnizat în format electronic.

Curs online – serviciu educațional desfășurat prin intermediul internetului.

Curs fizic – activitate practică organizată într-o locație comunicată participanților.

4. Obiectul activității

Website-ul www.yasminepastry.ro oferă servicii educaționale și produse digitale dedicate domeniului cofetăriei și patiseriei. Prin intermediul website-ului pot fi comercializate:

• cursuri practice;
• cursuri online;
• workshop-uri;
• masterclass-uri;
• ebook-uri;
• ghiduri digitale;
• rețete în format electronic;
• materiale PDF;
• alte produse și servicii educaționale.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau retrage produse și servicii din ofertă fără notificare prealabilă, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate.

5. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale. Utilizatorii se obligă să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului sau drepturile Operatorului ori ale altor utilizatori. Este interzisă:

• utilizarea website-ului în scop fraudulos;
• transmiterea de programe malware, viruși sau alte aplicații dăunătoare;
• accesarea neautorizată a serverelor sau bazelor de date;
• copierea automată a conținutului prin aplicații de tip crawler sau scraper;
• utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al Operatorului;
• orice activitate care poate afecta securitatea platformei.

Operatorul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul utilizatorilor care încalcă prezentul document.

6. Crearea contului

Pentru anumite produse sau servicii poate fi necesară crearea unui cont de utilizator. La înregistrare, Clientul are obligația să furnizeze informații complete, corecte și actualizate. Clientul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său;
• actualizarea informațiilor personale ori de câte ori acestea se modifică.

Contul este personal și netransmisibil. Este interzisă utilizarea contului de către alte persoane sau distribuirea datelor de autentificare.

Operatorul poate suspenda sau închide conturile utilizate în mod fraudulos, abuziv sau cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

7. Produse și servicii

Yasmine Pastry comercializează exclusiv produse și servicii educaționale. Acestea includ:

Produse digitale

• ebook-uri;
• materiale PDF;
• rețete în format digital;
• materiale video;
• ghiduri și alte fișiere electronice.

Servicii

• cursuri practice;
• cursuri online;
• workshop-uri;
• masterclass-uri;
• sesiuni educaționale tematice.

Toate descrierile produselor și serviciilor sunt realizate cu bună-credință. Imaginile utilizate pe website au rol ilustrativ și pot exista diferențe minore față de produsul final sau materialele furnizate.

8. Plasarea comenzilor

Comenzile pentru produsele și serviciile disponibile pe website se realizează exclusiv online, prin intermediul platformei www.yasminepastry.ro.

Prin finalizarea unei comenzi, Clientul declară că:

• informațiile furnizate sunt complete, reale și actualizate;
• are capacitatea legală de a încheia un contract;
• a citit și acceptat prezentul document;
• a citit și acceptat Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri;
• este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul executării contractului.

După transmiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare privind înregistrarea acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Operator.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

• produsul sau serviciul nu mai este disponibil;
• plata nu poate fi procesată;
• există suspiciuni de fraudă;
• informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• există o eroare evidentă privind afișarea prețului.

În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar orice sumă achitată va fi restituită integral.

9. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON), dacă nu este specificat altfel. Prețurile afișate sunt valabile la momentul plasării comenzii.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și serviciilor în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul campaniilor promoționale, reducerile sunt valabile exclusiv în perioada indicată pe website și în limita locurilor sau produselor disponibile.

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA. Operatorul nu este plătitor de TVA, conform art. 310 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, cu modificările și completările ulterioare. În consecință, pentru produsele și serviciile comercializate nu se percepe și nu se evidențiază TVA pe facturile emise.

10. Modalități de plată

Plata comenzilor se efectuează online, prin intermediul procesatorului securizat de plăți Stripe.

Operatorul nu colectează și nu stochează datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților. Aceste informații sunt procesate exclusiv de către Stripe, în conformitate cu propriile politici de securitate și confidențialitate.

Prin efectuarea plății, Clientul confirmă că este titularul sau utilizatorul autorizat al instrumentului de plată utilizat.

În cazul în care tranzacția este respinsă de emitentul cardului sau de procesatorul de plăți, comanda nu va fi considerată confirmată. Operatorul poate suspenda procesarea unei comenzi până la clarificarea situației.

11. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale comercializate prin intermediul website-ului sunt livrate exclusiv în format electronic. Livrarea se realizează prin una dintre următoarele modalități:

• transmiterea unui link de descărcare prin e-mail;
• acces într-o platformă educațională;
• acces într-un cont de utilizator;
• orice alt sistem de distribuție indicat pe pagina produsului.

Prin plasarea unei comenzi pentru un produs digital și exprimarea acordului explicit în pagina de finalizare a comenzii, Clientul solicită începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului legal de retragere și confirmă că înțelege și acceptă pierderea dreptului de retragere după începerea executării contractului.

În consecință, după ce produsul digital a fost pus la dispoziția Clientului prin descărcare, acces online sau altă modalitate de livrare electronică, acesta nu mai poate solicita retragerea din contract și rambursarea contravalorii produsului, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de legislația aplicabilă.

Produsele digitale sunt livrate, de regulă, imediat după confirmarea plății sau, în situații excepționale, în termen de maximum 24 de ore.

Clientul are obligația să verifice și folderul Spam/Junk al căsuței de e-mail. În cazul în care produsul nu este primit în termenul menționat, Clientul este rugat să contacteze Operatorul la adresa contact@yasminepastry.ro.

12. Accesul la cursurile online

Accesul la cursurile online este individual și este destinat exclusiv persoanei care a efectuat achiziția. Este strict interzis:

• transmiterea datelor de autentificare către alte persoane;
• distribuirea materialelor video;
• înregistrarea cursurilor;
• reproducerea integrală sau parțială a conținutului;
• revânzarea materialelor;
• publicarea materialelor pe rețele sociale sau alte platforme.

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda imediat accesul la curs în cazul în care constată încălcarea acestor prevederi. Suspendarea accesului nu conferă dreptul la rambursarea sumelor achitate.

13. Participarea la cursurile fizice

Participarea la cursurile practice se realizează exclusiv pe baza unei rezervări confirmate și a achitării integrale a taxei de participare.

Locația, data și intervalul orar sunt comunicate participanților înaintea desfășurării cursului.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica locația sau data desfășurării cursului din motive organizatorice sau de forță majoră, cu informarea prealabilă a participanților. În astfel de situații, participanții vor putea opta pentru:

• participarea la noua sesiune;
• reprogramarea la o altă dată disponibilă;
• rambursarea sumelor achitate, dacă reprogramarea nu este posibilă.

14. Obligațiile participanților

Participanții la cursurile organizate de Yasmine Pastry au obligația:

• să respecte instrucțiunile instructorului;
• să utilizeze echipamentele și ustensilele în mod corespunzător;
• să manifeste un comportament civilizat față de ceilalți participanți;
• să respecte regulile de igienă și siguranță alimentară;
• să utilizeze spațiile și echipamentele cu grijă.

Operatorul poate refuza accesul sau poate întrerupe participarea unei persoane care are un comportament agresiv, ofensator sau care pune în pericol siguranța celorlalți participanți. În această situație, taxa achitată nu se rambursează.

15. Alergii și responsabilitatea participanților

Produsele utilizate în cadrul cursurilor pot conține sau pot intra în contact cu alergeni alimentari, inclusiv, dar fără a se limita la:

• gluten;
• lapte;
• ouă;
• arahide;
• nuci și alte fructe cu coajă lemnoasă;
• susan;
• soia;
• gelatină;
• coloranți alimentari;
• fructe proaspete sau congelate.

Participanții au obligația de a informa Operatorul, înainte de începerea cursului, cu privire la orice alergie, intoleranță alimentară sau afecțiune medicală relevantă.

În lipsa unei astfel de informări, Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele reacții cauzate de consumul sau manipularea ingredientelor utilizate în cadrul cursurilor.

Participanții declară că sunt apți din punct de vedere medical pentru participarea la activitățile practice organizate.

16. Politica de anulare și reprogramare a cursurilor

Pentru buna organizare a cursurilor și rezervarea locurilor disponibile, se aplică următoarele condiții privind anularea și reprogramarea participării:

Anularea participării

Clientul poate solicita anularea participării prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa contact@yasminepastry.ro. Rambursarea taxei de participare se realizează după cum urmează:

• anulare cu mai mult de 14 zile calendaristice înainte de data cursului – rambursarea integrală (100%) a sumei achitate;
• anulare între 7 și 14 zile calendaristice înainte de curs – rambursarea a 50% din suma achitată;
• anulare cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de curs – suma achitată nu se rambursează.

Data solicitării este data la care mesajul este recepționat de Operator.

Reprogramarea participării

În locul anulării, Clientul poate solicita reprogramarea participării la o altă sesiune disponibilă. Reprogramarea este posibilă:

• o singură dată pentru fiecare curs achiziționat;
• numai în limita locurilor disponibile;
• dacă solicitarea este transmisă cu minimum 7 zile înainte de desfășurarea cursului.

După efectuarea unei reprogramări, o nouă modificare sau anulare nu mai este posibilă.

În cazul neprezentării la curs fără notificare prealabilă, taxa achitată nu se rambursează și locul rezervat se pierde.

17. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în termen de 14 zile calendaristice, cu excepțiile prevăzute de lege.

Exercitarea dreptului de retragere se poate realiza prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@yasminepastry.ro.

Rambursarea sumelor datorate va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client, dacă părțile nu convin altfel.

Operatorul poate amâna rambursarea în situațiile prevăzute de lege.

18. Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

Produse digitale

Pentru ebook-uri, materiale PDF, cursuri online și orice alt conținut digital furnizat prin internet, dreptul de retragere încetează după începerea furnizării conținutului digital.

Prin finalizarea comenzii și efectuarea plății, Clientul:

• solicită în mod expres începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului legal de retragere;
• confirmă că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul legal de retragere după începerea furnizării conținutului digital.

Prin urmare, ebook-urile, materialele PDF și cursurile online accesate sau puse la dispoziția Clientului nu pot fi returnate și nu beneficiază de rambursare.

19. Proprietatea intelectuală

Toate materialele publicate pe website reprezintă proprietatea intelectuală a RESID YASMINA PFA sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale. Protecția se aplică inclusiv:

• rețetelor;
• ebook-urilor;
• materialelor PDF;
• cursurilor online;
• prezentărilor;
• fotografiilor;
• videoclipurilor;
• logo-ului;
• elementelor grafice;
• designului website-ului;
• descrierilor produselor;
• textelor;
• identității vizuale;
• materialelor de marketing.

Aceste materiale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

20. Utilizarea materialelor

Produsele digitale și materialele educaționale sunt destinate exclusiv utilizării personale de către Client. Este strict interzisă:

• copierea integrală sau parțială;
• distribuirea către alte persoane;
• publicarea pe internet;
• încărcarea pe platforme de file-sharing;
• revânzarea;
• modificarea materialelor;
• traducerea fără acordul scris al Operatorului;
• utilizarea în scop comercial.

De asemenea, este interzisă filmarea, înregistrarea audio sau video ori fotografierea cursurilor în scopul distribuirii sau comercializării conținutului, fără acordul prealabil scris al Operatorului.

Încălcarea acestor prevederi poate atrage răspunderea civilă și, după caz, penală, conform legislației aplicabile.

21. Dreptul de utilizare

Achiziționarea unui ebook, curs sau alt produs digital nu transferă dreptul de proprietate intelectuală asupra conținutului.

Clientul dobândește exclusiv un drept limitat, personal, neexclusiv și netransmisibil de utilizare a materialelor în scop personal. Acest drept nu poate fi cesionat, sublicențiat sau transmis către alte persoane.

22. Rezultatele cursurilor și limitarea răspunderii

Yasmine Pastry depune toate eforturile pentru a furniza informații corecte, actualizate și testate, bazate pe experiența profesională și pe bune practici din domeniul cofetăriei și patiseriei.

Rezultatele obținute în urma aplicării informațiilor, tehnicilor și rețetelor prezentate în cadrul cursurilor sau al materialelor digitale pot varia de la o persoană la alta și depind de numeroși factori care nu pot fi controlați de către Organizator, printre care:

• nivelul de experiență și îndemânare al participantului;
• respectarea etapelor și tehnicilor prezentate în cadrul cursului;
• calitatea ingredientelor utilizate;
• utilizarea ingredientelor recomandate;
• respectarea gramajelor și a proporțiilor indicate;
• echipamentele și ustensilele folosite;
• condițiile de temperatură și umiditate;
• modul de depozitare și manipulare a produselor;
• timpul de preparare și coacere;
• orice alte condiții independente de voința Organizatorului.

Organizatorul nu garantează obținerea unor rezultate identice cu cele prezentate în cadrul cursurilor sau în materialele educaționale. În situația în care participantul utilizează ingrediente, materii prime, echipamente sau tehnici diferite de cele recomandate în cadrul cursului, Organizatorul nu poate garanta obținerea rezultatului prezentat și nu își asumă răspunderea pentru diferențele de aspect, gust, textură, stabilitate sau calitate ale produsului final.

Participanții sunt încurajați să respecte întocmai rețetele, gramajele, ingredientele și recomandările comunicate în cadrul cursurilor pentru a obține cele mai bune rezultate.

Informațiile furnizate au caracter educațional și sunt destinate dezvoltării competențelor participanților, fără a constitui o garanție privind obținerea unor rezultate comerciale, profesionale sau financiare.

Despre ingrediente

Rețetele și tehnicile prezentate în cadrul cursurilor sunt testate folosind ingredientele și materiile prime recomandate de Organizator. Utilizarea unor produse, ingrediente sau echipamente diferite poate influența semnificativ rezultatul final, fără ca acest lucru să atragă răspunderea Organizatorului.

Despre rezultatele profesionale

Participarea la cursuri și utilizarea informațiilor furnizate nu garantează obținerea unui anumit nivel de performanță profesională, succes comercial, venituri, angajare sau dezvoltarea unei afaceri. Aceste rezultate depind de numeroși factori individuali, inclusiv experiența, practica, implicarea și modul de aplicare a cunoștințelor dobândite.

23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere, totală ori parțială, a obligațiilor asumate prin prezentul document, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit după încheierea contractului și care împiedică, în mod obiectiv, executarea obligațiilor asumate. Pot constitui cazuri de forță majoră, cu titlu exemplificativ și fără a se limita la acestea:

• calamități naturale;
• incendii;
• inundații;
• cutremure;
• epidemii sau pandemii;
• conflicte armate;
• acte ale autorităților publice;
• întreruperi majore ale serviciilor de internet sau energie electrică;
• atacuri cibernetice de amploare;
• alte evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către părți.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului, în măsura în care acest lucru este posibil.

Pe durata existenței evenimentului de forță majoră, obligațiile părților afectate se suspendă, fără ca vreuna dintre părți să poată solicita despăgubiri pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale.

În cazul în care evenimentul de forță majoră se prelungește pentru o perioadă care face imposibilă executarea contractului, fiecare parte poate înceta raporturile contractuale, fără plata unor despăgubiri, cu respectarea drepturilor deja dobândite de cealaltă parte.