1. Introducere

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care RESID YASMINA PFA, prin intermediul website-ului www.yasminepastry.ro, furnizează produsele și serviciile comercializate.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de Livrare.

2. Produsele comercializate

Website-ul comercializează exclusiv:

• ebook-uri;
• ghiduri digitale;
• materiale PDF;
• cursuri online;
• cursuri fizice;
• workshop-uri;
• masterclass-uri;
• alte produse și servicii educaționale.

În prezent, website-ul nu comercializează produse fizice și, prin urmare, nu efectuează livrări prin curier.

3. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale sunt furnizate exclusiv în format electronic. Livrarea poate fi realizată prin:

• transmiterea unui link de descărcare prin e-mail;
• acces într-o platformă online;
• acces în contul de utilizator creat pe website;
• orice altă metodă indicată în descrierea produsului.

4. Termenul de livrare

În mod obișnuit, produsele digitale sunt disponibile imediat după confirmarea plății, sau, în maximum 24 de ore de la confirmarea plății, în situații excepționale.

În cazul în care apar probleme tehnice independente de voința Operatorului, termenul de livrare poate fi prelungit. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

5. Confirmarea plății

Livrarea produselor digitale începe numai după confirmarea procesării plății de către procesatorul autorizat Stripe.

În cazul în care plata nu este autorizată, comanda nu va fi procesată.

6. Accesul la ebook-uri

După confirmarea plății, Clientul va primi acces la ebook-ul achiziționat. Accesul poate fi oferit prin: descărcare directă; e-mail; contul de utilizator.

Clientul are obligația de a verifica și folderul Spam/Junk al căsuței de e-mail.

7. Accesul la cursurile online

Pentru cursurile online, accesul este oferit conform informațiilor prezentate pe pagina fiecărui curs. În funcție de tipul cursului, accesul poate fi: imediat; la data începerii cursului; etapizat, conform programului comunicat participanților.

Instrucțiunile de acces sunt transmise prin e-mail.

8. Participarea la cursurile fizice

Pentru cursurile practice, participanții vor primi înainte de desfășurarea evenimentului informații privind: locația; data; ora începerii; durata cursului; recomandările privind participarea.

În cazul modificării programului sau locației, participanții vor fi informați în timp util.

9. Date de contact incorecte

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail valide și corecte.

Operatorul nu poate fi responsabil pentru imposibilitatea livrării produselor digitale în cazul în care adresa de e-mail furnizată este incorectă sau inaccesibilă.

Dacă observați că ați introdus o adresă greșită, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la: contact@yasminepastry.ro

10. Probleme tehnice

În situația în care întâmpinați dificultăți privind: descărcarea ebook-urilor; accesul la cursurile online; primirea e-mailurilor; autentificarea în platformă; vă rugăm să ne contactați la contact@yasminepastry.ro

Vom depune toate eforturile pentru soluționarea situației într-un termen rezonabil.

11. Indisponibilitatea temporară a serviciilor

Pot exista situații excepționale în care furnizarea serviciilor este afectată de: lucrări de mentenanță; actualizări ale platformei; probleme tehnice independente de voința Operatorului; cazuri de forță majoră.

În astfel de situații, Operatorul va informa utilizatorii și va depune toate diligențele pentru reluarea serviciilor în cel mai scurt timp posibil.

12. Obligațiile Clientului

Clientul are obligația:

• să furnizeze informații corecte la plasarea comenzii;
• să utilizeze o adresă de e-mail validă;
• să verifice mesajele primite;
• să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
• să nu distribuie accesul la produsele digitale către alte persoane.